FAQS
Wie kann ich meine Bestellung aufgeben?
Um eine Bestellung aufzugeben:
1. Fügen Sie die Artikel zu Ihrem Warenkorb hinzu.
2. Sie können entweder über den Checkout-Prozess auf unserer Website oder über PayPal fortfahren.
• Wenn Sie über unseren Website-Checkout fortfahren möchten, klicken Sie auf den grünen „Checkout“-Button auf der rechten Seite des Bildschirms.
• Wenn Sie PayPal verwenden möchten, klicken Sie auf die PayPal-Schaltfläche.
3. Sie werden zur Seite „Kundendaten“ weitergeleitet und aufgefordert, die folgenden Informationen einzugeben:
• E-Mail-Adresse
• Name
• Adresse
4. Wenn Sie einen gültigen Rabattcode haben, können Sie diesen im Feld „Rabatt“ auf der rechten Seite des Bildschirms eingeben. Achten Sie darauf, auf den „Anwenden“-Button zu klicken, um den Rabatt zu berechnen und auf Ihre Bestellung anzuwenden.
5. Fahren Sie fort, indem Sie auf den Button „Weiter zur Versandmethode“ klicken. Stellen Sie sicher, dass Sie die Lieferadresse korrekt eingegeben haben (falls sie von der Rechnungsadresse abweicht). Wenn alles abgeschlossen ist, klicken Sie auf „Weiter zur Zahlungsmethode“.
6. Geben Sie Ihre Zahlungsdetails ein. Sie haben die Möglichkeit anzugeben, dass die Versand- und Rechnungsadresse identisch sind, wenn zutreffend.
7. Sobald Sie das Formular abgeschlossen haben, klicken Sie auf den Button „Bestellung abschließen“. Sie werden zu einer Seite weitergeleitet, die eine Zusammenfassung Ihrer Bestellung sowie eine Bestellbestätigung anzeigt, sowohl auf dem Bildschirm als auch per E-Mail.
Falls Sie während des Checkout-Prozesses auf Schwierigkeiten stoßen, können Sie uns jederzeit per E-Mail an support@karinundshop.com kontaktieren.
Was, wenn Artikel fehlen oder falsche Produkte bei meiner Bestellung geliefert werden?
Für fehlende oder falsch versendete Artikel kontaktieren Sie uns bitte unter support@karinundshop.com. Geben Sie Ihre Transaktionsreferenznummer (Bestell-Nr.) an und stellen Sie einen Nachweis (Bilddatei unter 1 MB) zur Verfügung. Wir senden Ihnen den richtigen Artikel ohne zusätzliche Kosten erneut zu und werden nicht nach dem falsch gesendeten Artikel fragen! Sie können ihn als Geschenk von uns behalten.
Wie erkenne ich, dass meine Bestellung erfolgreich abgeschickt wurde?
Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit der Bestellnummer und den Details Ihrer Bestellung.
Ich möchte meine bestellten Artikel ändern. Was soll ich tun?
Änderungen an Ihrer Bestellung sind nur bis 23:00 Uhr (PDT, -7 GMT) am selben Tag der Bestellung möglich. Sie können uns über support@karinundshop.com kontaktieren, um Änderungen anzufordern.
Wie füge ich Artikel zu meinem Warenkorb hinzu?
Um Artikel zu Ihrem Warenkorb hinzuzufügen:
1. Navigieren Sie zur Seite des gewünschten Artikels und wählen Sie Ihre Präferenzen aus.
2. Wenn Sie auf den „In den Warenkorb“-Button klicken, werden Sie zu Ihrer „Warenkorb“-Seite weitergeleitet.
3. Geben Sie die Menge des Artikels ein, die Sie bestellen möchten, im Feld „Menge:“ neben dem Bild des Artikels. Nachdem Sie die Menge eingegeben haben, können Sie mit dem Einkaufen fortfahren oder die Bestellung abschließen.
Wie sehe ich, was sich in meinem Warenkorb befindet?
Um den Inhalt Ihres Warenkorbs anzuzeigen, klicken Sie auf das Warenkorb-Symbol oben auf der Website-Seite. Sobald Sie auf dieses Symbol klicken, können Sie die Anzahl der gewünschten Artikel im Warenkorb ändern, indem Sie die angegebene Menge aktualisieren. Sie können auch Artikel aus Ihrem Warenkorb entfernen, indem Sie auf den Link „Entfernen“ unter der Mengenangabe klicken.
Wie entferne ich Artikel aus meinem Warenkorb?
Klicken Sie zuerst auf das „Warenkorb“-Symbol in der oberen rechten Ecke Ihres Bildschirms. Dies ermöglicht es Ihnen, alle Artikel zu sehen, die sich derzeit in Ihrem Warenkorb befinden. Sobald Sie den Artikel gefunden haben, den Sie löschen möchten, klicken Sie auf den Link „Entfernen“ unter der Mengenangabe. Der Artikel wird automatisch entfernt und die Seite wird aktualisiert, um die Änderungen widerzuspiegeln.
Wie ändere ich die Menge eines bestimmten Artikels in meinem Warenkorb?
Klicken Sie zuerst auf das „Warenkorb“-Symbol in der oberen rechten Ecke Ihres Bildschirms. Dies zeigt Ihnen alle Artikel in Ihrem Warenkorb sowie die für jeden Artikel gewählte Menge. Um die Menge eines Artikels zu ändern, bewegen Sie den Cursor zum „Menge“-Feld für diesen Artikel und geben Sie die gewünschte Menge ein. Nachdem Sie dies getan haben, wird die Menge und der entsprechende Betrag (falls zutreffend) automatisch aktualisiert und die korrekte Menge und der Preis werden auf der rechten Seite des Bildschirms angezeigt.
Welche Browser werden für diese Seite empfohlen?
Google Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren fünf Hauptarten von Kreditkarten (MasterCard, Visa, American Express, JCB und Discover) sowie PayPal.
Wie kann ich mit PayPal bezahlen?
PayPal ist der einfachste Weg, Zahlungen online zu tätigen. Sobald Sie alle Artikel in Ihren Warenkorb gelegt haben und bereit sind, die Transaktion abzuschließen, klicken Sie auf den „PayPal“-Button. Sie werden zur PayPal-Website weitergeleitet. Achten Sie darauf, die korrekten Angaben zu machen, um eine schnelle und problemlose Zahlungsabwicklung zu gewährleisten.
Wie benutze ich einen Rabattcode?
Um einen Rabattcode zu verwenden, folgen Sie diesen Schritten:
1. Wählen Sie den Artikel aus, den Sie bestellen möchten, und klicken Sie auf den grünen „Checkout“-Button.
2. Sie werden zur Seite „Kundendaten“ weitergeleitet. Geben Sie die erforderlichen Informationen ein.
3. Sie sehen ein „Rabatt“-Feld im oberen rechten Bereich der Seite.
4. Geben Sie den Rabattcode ein und klicken Sie auf „Anwenden“. Vergewissern Sie sich, dass der Rabatt angewendet wurde, indem Sie ihn in der Aufschlüsselung unten sehen.
Was ist Ihre Rückgabe- und Umtauschrichtlinie?
Bitte beziehen Sie sich auf unsere Rückgaberichtlinie für Rückgaben.
Unser Kundenservice ist rund um die Uhr geöffnet. Wir werden Ihre Anfrage so schnell wie möglich beantworten.
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Für weitere Informationen können Sie uns über unseren Support-Kanal support@karinundshop.com kontaktieren.
Was ist Ihre Stornierungsrichtlinie?
Die Stornierung einer Bestellung ist nur bis 23:00 Uhr (PDT, -7 GMT) am selben Tag der Bestellung möglich. Nach dieser Zeit wird eine Stornierung nicht mehr bearbeitet. Sie können uns unter support@karinundshop.com kontaktieren, um eine Stornierung anzufordern.
Ist die Bestellung online sicher?
Ja. Wir gehen sehr sorgfältig mit den Informationen um, die Sie uns bei der Bestellung in unserem Online-Shop (oder auf andere Weise) zur Verfügung stellen. Der Server, der unseren Shop hostet, verschlüsselt die Übertragung aller Kreditkarten- und persönlichen Kundendaten mit dem Internet-Standard SSL (Secure Sockets Layer)-Protokoll.
Ist es sicher, meine Kreditkarte auf Ihrer Website zu verwenden?
Um einen sicheren Zahlungsprozess zu gewährleisten, verwendet unsere Website einen Kreditkartenprozessor für ein zuverlässiges und sicheres Internet-Zahlungsgateway, das alle Daten mit AES-256 verschlüsselt.
Wird meine persönlichen Daten vertraulich behandelt?
Alle Informationen, die Sie mit uns teilen, sind privat und vertraulich. Wir werden Ihre persönlichen Daten zu keinem Zeitpunkt ohne Ihre Zustimmung weitergeben, vermieten oder verkaufen, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben.
Wie storniere ich eine Bestellung?
Wenn Sie eine Bestellung stornieren müssen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice und geben Sie den Grund für die Stornierung an. Der Kundenservice wird Ihnen je nach Situation weiterhelfen.